서비스 이용약관
테크놀로지인프라스트럭처 유한회사(이하 “회사”)와 배송기사는 기사가 회사의 앱을 사용하는 것과 관련하여, 본 이용약관 (이하 ‘본 약관’)에 따른 이용계약을 체결합니다.
제 1조(목적)
본 약관은 “회사”가 어플리케이션을 통하여 제공하는 배달대행 중개서비스와 관련하여 “회사”와 “기사”간의 계약 조건을 규정하고, 상호간의 권리와 의무를 명확히 하는 것을 그 목적으로 합니다.
제 2조(용어의 정의)
본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
- RTS 앱: 배달주문이 등록되고 배달대행 서비스가 실행되는 모바일 어플리케이션을 말합니다.
- 점주: 소비자에게 상품을 판매하는 사람 또는 사업자로서 회사에게 배달대행을 위탁하는 주체를 말합니다.
- 소비자: 배달주문중개플랫폼이나 전화 등을 통하여 점주로부터 상품을 구매하는 일반 소비자를 말합니다.
- 상품: 점주가 소비자에게 판매하는 음식 등을 의미합니다.
- 배달주문: 소비자가 점주에게 요청한 상품의 주문을 말합니다.
- 배달: 회사가 RTS 앱을 통하여 요청한 상품을 목적지까지 전달하는 것을 말합니다.
- 주문정보: 배달주문을 수행하기 위하여 필요한 소비자에 관한 정보를 의미하며, 소비자의 주소, 전화번호, 상품내역, 상품 금액 정보를 포함합니다.
- 배달대행 서비스: 회사가 점주로부터 위탁받은 상품에 대한 배달을 기사에게 의뢰하여 소비자에게 배달하는 서비스를 말합니다.
- 기사: 배송대행 업체와 프리랜서계약 혹은 고용계약을 체결하여 배달업무를 위탁 받은 자로서 직접 배달을 수행하는 자를 말합니다.
- 대행사: 배송대행 업체로서 기사를 고용(혹은 용역을 통하여) 배송대행을 수행하는 사업자를 말합니다.
제 3조 (회사의 의무)
- 회사는 기사에게 원활한 RTS 앱을 제공하여 배송대행 서비스가 수행될 수 있도록 적극 협조합니다.
- 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장 또는 천재지변으로 인한 사유가 발생하는 경우에는 RTS 앱의 이용을 일시 중단할 수 있습니다.
제 4조 (기사의 의무)
- 기사는 배달주문의 배달대행 서비스 이행을 위하여 신의성실로 최선을 다하여야 합니다..
- 기사는 본 약관상의 의무 이행을 위하여 대행사에 고용되거나 대행사와 용역계약 등을 체결하여야 하며, 기사에 관련된 모든 분쟁은 대행사에게 그 책임이 있습니다.
- 배달대행 서비스를 이행하는데 필요한 제반 사항은 기사와 대행사와의 계약 조건을 따릅니다.
- 기사는 RTS 앱에서 알게된 소비자의 개인정보를 본 약관의 서비스를 이용하기 위한 목적 이외 용도로 사용할 수 없습니다.
- 기사는 대행사와의 계약 조건을 바탕으로 RTS 앱을 통하여 배달대행 서비스를 이행하여야 합니다.
- 기사는 다음 각 호의 방법으로 회사의 업무에 방해가 되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
- 회사가 제공하지 않는 방법으로 RTS 앱에 접속하는 행위
- 리버스엔지니어링, 디컴파일, 크롤링 등의 가공행위를 통하여 RTS 서비스를 복제, 분해, 모방 또는 변경하는 행위
- 회사의 사전동의 없이 ID, 패스워드를 제3자에게 양도 또는 대여하거나 제3자로부터 양도 또는 대여받아 사용하는 행위
제 5조 (회사의 면책 사유)
- 회사의 서비스를 통한 어떠한 행위도 회사가 기사나 소비자를 대리하는 행위로 간주되지 않으며, 회사와 기사 간의 고용관계, 합작투자, 파트너십 또는 독점 관계를 구성하지 않습니다.
- 회사는 회사의 RTS 앱을 통하여 이루어지는 점주와 소비자 사이의 거래와 관련하여 거래의사의 존부 및 진정성, 상품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성, 점주가 등록하는 정보의 진실성 등에 대하여 보증하지 아니 합니다.
- 회사는 기사와 대행사 간 발생하는 임금 혹은 보수를 포함한 분쟁에 대하여 어떠한 책임도 지지 아니 합니다.
- 기사가 RTS 앱을 설치, 업데이트, 및 권장한대로 사용하지 않아서 발생하는 서비스의 지연, 장애 등에 대하여 회사는 책임을 지지 아니 합니다.
제 6조(배달대행 서비스)
- 기사는 RTS 앱을 통하여 점주가 최종적으로 확정한 배달주문을 수락함으로써 배달대행 서비스를 개시하며, 소비자에게 상품을 인도한 후 배달주문을 완성함으로써 배달대행 서비스을 완료 한다.
- 기사는 RTS 앱에서 배달주문을 수락함과 동시에 소비자의 주소, 휴대전화번호 (혹은 안심번호)을 확인할 수 있으며, 이러한 정보는 배달이 완료되면 블라인드 처리된다.
- 기사가 배달주문을 수락하면 소비자에게 기사의 전화번호, 위치 추적 정보가 제공된다.
제 7조(서비스의 이용제한 및 이용종료)
- 회사는 다음 각 호가 발생하는 경우 기사 및 기사 정보의 보호 및 운영의 효율성을 위하여 일시적으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 정보통신 설비의 보수, 업그레이드, 점검, 교체, 해킹 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
- 천재지변 등 불가항력적 사유로 서비스 운영이 불가능한 경우
- 회사는 기사에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우 RTS 앱 사용 중지 또는 이용 제한 할 수 있습니다.
- 기사 혹은 기사가 회사의 직원 혹은 소비자에게 욕설, 모욕, 폭언, 성희롱, 성추행, 위협, 폭력 등의 행위를 한 경우
- 기사가 본 약관과 관련하여 얻게 된 정보를 기사의 영업을 위한 마케팅에 활용하는 등 무단으로 사용하는 일체의 행위를 한 경우
- RTS 앱상의 기재사항을 허위로 작성한 경우
- 회사의 RTS 앱 및 그에 수반하는 서비스에 대하여 사실에 부합하지 않는 일방적 주장에 의한 방법으로 공연히 회사를 비난하거나 회사의 업무를 방해하는 경우
- 그 밖에 회사가 재량으로 판단하는 경우
제 8조(주문상품사고에 대한 배상)
배달 과정에서 기사 혹은 기사의 고의 또는 과실로 상품이 훼손∙분실된 경우, 기사와 대행사와의 계약 조건에 따라 처리합니다.
제 9조(비밀보장)
- 기사는 RTS 앱 사용 중 알게 된 회사에 관한 모든 정보(서비스 이용 정보, 직접 또는 간접적으로 취득한 기술 및 사업정보 및 문서, 전자 파일 등과 같은 형식을 취하는 기타 그 밖의 정보. 이하 ‘기밀정보’)를 본 약관에서 정한 목적 이외의 목적으로 사용하여서는 아니 됩니다.
- 기사는 모든 기밀정보가 회사 소유이며 자산 가치를 지니고 있음을 인정하고, 본 약관에서 달리 명시되지 아니 하는 한 기밀정보 보호를 위하여 합리적인 조치를 취해야 합니다..
- 기사는 회사의 사전 서면 동의 없이 기밀정보를 복사, 복제 또는 가공하거나 제3자에게 제공, 판매, 홍보 또는 공개 할 수 없으며, 고의 또는 과실로 인한 제3자에 대한 기밀 정보 유출에 대하여 모든 책임을 부담합니다..
- 본 조에 따른 의무는 본 약관 및 개별 서비스의 종료 후에도 회사와 기사에 대하여 유효하게 존속됩니다.
제 10조(손해배상)
회사 또는 기사가 본 약관에서 정한 사항을 위반함으로써 상대방에게 손해가 발생한 경우 귀책사유 있는 일방은 상대방에게 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제 11조 (회사와 기사와의 관계)
회사와 기사는 서로 독립적이며, 본 약관은 회사와 기사 간의 합작투자, 판매업자, 프랜차이즈, 대리인, 고용 또는 독점 관계를 구성하지 아니합니다.
제 12조(양도 금지)
기사는 회사의 사전 서면동의 없이는 본 약관에 근거해 발생하는 모든 권리나 의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공하는 등 어떠한 처분도 할 수 없습니다.
제 13조(준거법 및 관할)
- 본 RTS 앱의 사용에 대하여 회사와 기사 간의 발생하는 모든 분쟁은 대한민국 법에 따라 규율됩니다.
- 본 약관으로 인하여 회사와 기사 간에 발생하는 분재에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
제 14조(개인정보 보호)
- 기사는 RTS 서비스를 통하여 알게 된 점주 및 소비자의 개인정보를 배송대행 등 본 약관에 따른 회사의 서비스를 이행하기 위한 목적 이외의 용도로 사용할 수 없습니다.
- 기사는 고객의 개인정보를 배송대행이 종료된 후에도 보관하거나 노출시켜서는 아니됩니다.
- 그 외 자세한 사항은 회사의 웹사이트 혹은 RTS 앱에 게시된 개인정보처리방침을 따른다.
- 기사가 소비자의 개인정보를 유출하거나 유용하는 경우 회사는 일체의 책임을 지지 아니하며, 기사가 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.
부칙
본 약관은 2021년 9월 1일부터 시행됩니다.